Chúc mừng chị Nguyễn Thị Bích Vân – nhân viên chăm sóc khách hàng đã xuất sắc đạt giải câu chuyện Delight! Chị Vân là một trong những nhân viên tận tâm và luôn nỗ lực để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.
Sự nỗ lực và tâm huyết của chị Vân luôn được công nhận và đánh giá cao. Cảm ơn chị Vân đã đóng góp tích cực cho sự phát triển của công ty, và chúc chị tiếp tục thành công trong công việc và cuộc sống!
Dưới đây là câu chuyện Delight của chị: CHÚ GẤU BÔNG KỲ DIỆU
Trong một lần đi kiểm tra cơ sở vật chất quanh khu vực vui chơi của trẻ em tại Đại lý, tôi tình cờ thấy một người phụ nữ đang ngồi dỗ bé con đang khóc. Bé khóc thét và dùng dằng, thấy vậy tôi tiến đến dỗ bé cùng chị ấy và hỏi thăm mới biết bé đang đòi mẹ mang con gấu bông trong khu vực vui chơi trẻ em về nhà. Mẹ bé kể lúc trước chị có mua cho bé một con giống hệt như con gấu bông này, bé rất thích và phải ôm mỗi tối mới chịu đi ngủ nhưng lần trước khi đi xe khách về quê, lúc xuống xe vội quá nên đã bỏ quên trên xe. Chị gọi cho nhà xe hỏi nhưng không tìm thấy nữa. Từ ngày mất con gấu bông, tối nào bé cũng quấy khóc không chịu ngủ, chị phải dỗ mãi, hứa mua cho bé con gấu bông khác bé mới chịu ngủ.
Chị có quay lại cửa hàng trước đó đã mua, hỏi thăm nhưng không may họ đã hết hàng và không về lại lô hàng đó nữa. Chị còn cho tôi xem video chị quay lúc bé con chị ngủ ngon lành với chú gấu bông trong vòng tay rất đáng yêu. Chị ngỏ ý muốn mua lại con gấu bông của Đại lý cho bé nhưng tất nhiên điều này là không thể và theo quy định thì các bé đến chơi khu vực vui chơi trẻ em của Đại lý sẽ không được mang đồ chơi về nhà. Chần chừ mãi, nhìn sang bé con đang bù lu bù loa ôm khư khư con gấu bông trong lòng, giống hệt bé con tôi ở nhà, nó cũng có những cái gối – gọi là gối ghiền – không ôm thì không thể ngủ được. Lúc này, tôi biết mình phải làm gì đó cho bé.
Tôi quyết định tặng con gấu bông của Đại lý cho bé mang về nhà: “Cô tặng bạn gấu bông này cho con nha, chỉ có những bạn nhỏ ngoan như con mới được tặng thôi, nên tối nay về con ôm bạn gấu ngủ ngon và không được khóc nhè nữa nha!”. Đôi mắt long lanh nước mắt chợt bừng lên vui sướng, bập bẹ “Con cảm ơn cô!”. Bé chạy đến chỗ mẹ, ôm chú gấu bông lắc qua lắc lại, chào đón một người bạn “đầu ắp tay gối” về nhà.
Sau khi kể lại câu chuyện với các bạn trong team, chúng tôi quyết định trích 1 phần nhỏ quỹ CSKH để mua một chú gấu bông mới thế chỗ chú gấu bông đã tặng. Ngày hôm sau tôi nhận được một cuộc gọi đến hotline CSKH, mẹ bé gọi đến “Cảm ơn em nhiều nhé, tối qua bé con chị ngủ ngoan vô cùng, không khóc nữa em ơi, đúng là con gấu bông này kỳ diệu thật!”
Nhìn nhận câu chuyện dưới góc độ là một người cũng đã làm mẹ, tôi hiểu rất rõ tình cảm của trẻ thơ dành cho những “người bạn nhồi bông” như thế. Chú gấu bông trị giá không bao nhiêu, nhưng nó là tất cả những gì ngây thơ và quý giá nhất đối với một đứa trẻ đang chập chững tập yêu thương.
